Costi di spedizione e tempi di consegna

Noi di Vitomalia vogliamo che tu sappia esattamente quando e come arriverà il tuo ordine. Qui potete trovare tutte le informazioni importanti:

Nota: offriamo la consegna gratuita in DE-AT-CH per ordini superiori a 99€.

Nota importante per i nostri clienti svizzeri

Acquisti senza IVA: in qualità di clienti svizzeri, acquistate da noi senza IVA. Tuttavia, in caso di importazione in Svizzera, la dogana addebiterà l'IVA svizzera e una piccola tassa di gestione, sulla quale non abbiamo alcun controllo.

Informazioni sulla spedizione

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00 vengono solitamente spediti il giorno stesso. Questo non vale per i pre-ordini e gli ordini non pagati. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Si prega di notare che per alcuni Paesi al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati ulteriori dazi doganali e di importazione, in particolare per la Svizzera.

Restituzioni

Vogliamo che siate soddisfatti del vostro ordine. In caso contrario, avete il diritto di annullare i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico. Fanno eccezione gli errori da parte nostra: in questo caso vi forniremo un'etichetta di reso gratuita.

Per i ritorni dalla Svizzera:

È possibile richiedere il rimborso dei dazi all'importazione presso le autorità svizzere competenti. Per maggiori informazioni, cliccate qui. 

Sostenibilità e acquisti consapevoli

Il nostro approccio di non coprire i costi dei resi fa parte del nostro concetto di sostenibilità. Vogliamo evitare che la merce venga acquistata a caso e poi restituita inutilmente. Ogni reso implica imballaggi aggiuntivi, occupa capacità di consegna e comporta inutili emissioni di CO2. Il nostro obiettivo è contribuire alla tutela dell'ambiente insieme ai nostri clienti e promuovere un comportamento consapevole dei consumatori.

Se non siete sicuri delle dimensioni o di un prodotto, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi a fare la scelta giusta per evitare inutili resi.

Si prega di inviare la restituzione al seguente indirizzo:

c/o Formiche Attive
Brandix AG (Vitomalia)
Hoeschstrasse 20
46284 Dorsten
Germania